ci99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ci99 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো নিম্নোক্ত শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নয়)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লগইন সময় ও ব্যবহারের ইতিহাস

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস ও পরিমাণ
• খেলার পছন্দ ও ধরন
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ci99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে
• আমানত, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান করতে
• গ্রাহক সেবা ও লাইভ চ্যাট সহায়তা দিতে
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে নিরাপত্তা যাচাই করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে

আমরা আপনার তথ্য এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে ব্যবহার করব না। সুনির্দিষ্ট মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৩. কুকি নীতি

ci99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, তবে ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ci99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহিরাগত আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়।

৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ci99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়ায় দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসমূহের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সাইটের নিরাপত্তা, হোস্টিং ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য আস্থাভাজন প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থপাচার বিরোধী তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭. নাবালকদের সুরক্ষা

ci99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের সন্তান ci99-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলেন।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

ci99 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাগ্রস্ত আচরণের লক্ষণ শনাক্ত করতে পারি। যদি আমরা মনে করি কেউ ঝুঁকিতে আছেন, তাহলে সহায়তার জন্য সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করা হতে পারে।

এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার আপনার কল্যাণে এবং এটি কোনোভাবেই আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করা হয় না।

১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

ci99-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য ci99 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ুন।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

ci99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যথাযথ নোটিস দেব।

পরিবর্তনের পরেও ci99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১২. পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া

প্রতারণা ও অর্থপাচার রোধে ci99 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এর আওতায় আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

এই নথিগুলো শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। যাচাই সম্পন্ন হলে নথিগুলো নির্ধারিত সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে ci99-এর সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন: